TEMARIO MATERIA: ESTRATEGIA TI.

TEMARIO

UNIDAD 1.
 Introducción a la gestión
de servicios de TI
1.1. El papel del ingeniero informático en un
entorno globalizado y su medio ambiente.
1.2. El papel del ingeniero informático en la
generación de servicios de valor agregado
dentro de una organización.
1.3. Retos actuales del ingeniero informático y
de las áreas de TI.
1.4. Importancia de la gestión de servicios de
TI.
1.5. Ciclo de vida de los proyectos de TI.
1.6. Objetivos del gobierno de TI.
1.7. Proceso de implantación del gobierno de
TI.

UNIDAD 2.
Marcos de referencia en la
gestión de servicios de TI
(Sugeridos COBIT e ITIL)
2.1. Definición y antecedentes.
2.2. Procesos de negocio a los que apoya.
2.3. Fases.
2.4. Ventajas y desventajas.
2.5. Tendencias.
2.6. Comparativos entre marcos de referencia.

UNIDAD 3. Estrategias de gestión de
servicios de TI
3.1. Funciones roles y procesos en la gestión
de servicios de TI: El modelo RACI.
3.2. Metas y objetivos de las estrategias de
servicios.
3.3. Importancia de la utilización de métricas en
la gestión de servicios de TI.
3.4. Formulación de estrategias a partir de las
mejores prácticas de gestión de servicios
de TI.
3.5. Casos de estudio

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