UNIDAD 1

El Gobierno de las TI es una responsabilidad del más alto nivel directivo y se encuentra en lo más alto de una pirámide que estaría basada en las operaciones de TI y la gestión de TI. El éxito del Gobierno de las TI va a estar ligado a la comprensión y apoyo que obtenga por parte del Equipo de Dirección de la universidad. Según la norma internacional ISO 38500, el Gobierno de las TI tiene como principal objetivo evaluar, dirigir y monitorizar las TI para que estas proporcionen el máximo valor posible a la organización.

“El Gobierno de las TI es el sistema a través del cual se dirige y controla la utilización de las TI actuales y futuras. Supone la dirección y evaluación de los planes de utilización de las TI que den soporte a la organización y la monitorización de dicho uso para alcanzar lo establecido en los planes de la organización. Incluye las estrategias y políticas de uso de las TI dentro de la organización.”

“El Gobierno de las TI debe ocuparse de tres cuestiones:

1. Qué decisiones deben tomarse para asegurar la gestión y el uso efectivo de las TI.

2. Quienes deben tomar estas decisiones.

3. Cómo serán ejecutadas y monitorizadas.”

“El Gobierno de las TI incluye las siguientes áreas:

• La alineación entre la estrategia de la organización y de las TI.

• Obtención de valor que las TI generan para la organización.

• Mecanismos que permitan mediciones apropiadas para poder valorar las TI en su conjunto y poder tomar decisiones respecto a su gobierno.

• Gestión del riesgo que en un momento dado pueda afectar e impactar negativamente en las actividades y procesos de la organización.

• Gestión de los recursos TI y la utilización óptima de los mismos.”

La implantación de un sistema de Gobierno de las TI en una universidad

La implantación de un sistema de Gobierno de las TI en una universidad va a ayudarla a:

• Establecer claramente su estrategia de TI y alinearla con la global de la universidad.

• Determinar quiénes son los responsables de la planificación estratégica de las TI, de la toma de decisiones y de la explotación de las TI.

• Ahorrar costes en las inversiones de TI, debido al establecimiento de gestión por proyectos y priorización de inversiones.

• Disminuir los riesgos propios de las TI gracias a una adecuada gestión.

• Disponer en todo momento de una evaluación y seguimiento del rendimiento de los procesos y servicios basados en TI mediante los indicadores adecuados.

• Alcanzar con más facilidad el cumplimiento normativo, la implantación de estándares internacionales y las certificaciones de calidad relacionadas con el Gobierno de las TI.

En definitiva, la universidad obtiene un valor de retorno en forma de ahorro de costes pero también mejora su organización interna global, la satisfacción de los usuarios, su imagen corporativa y la proyección externa.

“Las ventajas de implementar completamente un sistema de Gobierno de las TI son:

• Se consigue estrechar la relación entre las áreas directivas y funcionales y el área de TI.

• Mejora los resultados contables (de la organización en general y de las TI en particular).

• Reduce la ineficiencia y los riesgos.

• Aumenta la calidad y la eficiencia de los servicios TI.

• Promueve el uso eficiente de los recursos internos y externos.

• Se preocupa por el cumplimiento de las normas estatutarias y legislativas necesarias para conseguir la credibilidad institucional.

• Centraliza los gastos en TI en las necesidades, prioridades y objetivos institucionales.

• Disminuye los problemas en el desarrollo de los proyectos (sobrecostes, errores funcionales, retrasos, etc.).

• Promueve que baje la complejidad de las TI y la integración de los grandes sistemas de la organización.

• Consigue realizar un proceso de planificación estratégica de las TI más eficiente.”

La CRUE ha diseñado un modelo de Gobierno de las TI específico para el ámbito universitario y lo pone a disposición del Sistema Universitario Español. Este modelo se basa fundamentalmenteen la ISO 38500:2008, en el modelo desarrollado por el Joint Information Systems Committee para las universidades del Reino Unido y en otros elementos extraídos de los principales marcos de referencia existentes. El modelo tiene 4 niveles:

1. Principios de la norma ISO 38500. Ocupan el nivel superior del modelo y son Responsabilidad, Estrategia, Adquisición, Cumplimiento, Rendimiento y Comportamiento Humano.

2. Objetivos TI. Se encuentran en un nivel intermedio del modelo y deberían convertirse en una referencia para los responsables de las TI en cuanto a identificar cuáles deben ser todos los objetivos a alcanzar para llegar a realizar un buen Gobierno de las TI y obtener el máximo valor para la universidad.

3. Relación Principios ISO - Objetivos TI. Cada principio se puede alcanzar a través de varios objetivos TI y un objetivo puede contribuir a alcanzar diferentes principios de la norma.

 “La implantación de un sistema de Gobierno de las TI en una organización pasa por cuatro pasos fundamentales:

1. Formar a los directivos y responsables TI en los principales conceptos del Gobierno de las TI.

2. Conocer y evaluar cuál es la situación inicial del Gobierno de las TI en su organización.

3. Definir cuál sería la situación deseable en relación con el Gobierno de las TI.

4. Redactar un Plan de Implantación del Gobierno de las TI que establezca las acciones a llevar a cabo para cubrir la distancia existente entre estas dos situaciones.”

Una vez implantado el sistema de Gobierno de las TI, éste no debe permanecer inflexible ante los cambios en su entorno sino que debe caracterizarse por su anticipación (capacidad para planificar los cambios esperados y para afrontar cambios inesperados), agilidad (capacidad para responder rápidamente a un cambio) y adaptabilidad (capacidad de la organización de auto-aprender y de auto-organizarse en base a experiencias anteriores).

 Modelo de Madurez. Incluye la definición de cada estado de madurez y sirve de referencia única para que los responsables de TI establezcan cuál es la situación de su universidad.

Catálogo de Buenas Prácticas. Conjunto de buenas prácticas asociadas con cada uno de los objetivos TI que sirve de referencia para establecer acciones de mejora.

Autoevaluación de la Madurez del Gobierno de las TI. Encuesta que sirve para evaluar la Madurez del Gobierno de las TI en cada universidad y de manera agregada en todo el Sistema Universitario Español.

Aplicación web kTI. Incluye todas las herramientas anteriores y proporcionará soporte a las campañas de autoevaluación y análisis de la madurez del Gobierno de las TI en el Sistema Universitario Español.

CIBERGRAFIA

http://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/20617/1/Folleto%20Gobierno%20TI.pdf.